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  為進一步降低郵政企業申訴率,提升消費者用郵滿意度,近日,安徽省郵政管理局召開郵政服務質量分析會。

  會議通報了今年以來全省郵政企業申訴情況,并對申訴問題進行了剖析,指出存在的問題,提出了明確要求。省郵政分公司深入分析了申訴量較高的原因及采取的應對措施,并表示今后將建立日常分析制度,提升申訴前的查詢、投訴工單回復質效,進一步完善程序、措施,不斷改進服務質量,履行國企擔當。

  會議強調,省郵政分公司作為國企,應秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨,以客戶為中心不斷改善用戶體驗,進一步提升服務質量和管理水平,做優服務品質,力促將安徽郵政打造成為行業標兵,充分展現“國家隊”風采。

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